Ukončení předplatného
Výpověď a vrácení peněz
Kde vypovíte, závisí na tom, kde jste koupili. Předplatné vedené přes obchod nemůžeme z technických důvodů ukončit my, proto tato stránka začíná tím, jak poznat svůj případ.
Toto je překlad pro pohodlí. Smlouva se řídí německým právem. V případě rozdílu je závazná verze německá.
Vypovědět rovnou
Vypovědět smlouvy zde
Zjišťuje se předplatné …
Načítá se stav předplatného …
Tlačítko vás zavede přímo tam, kde vaše smlouva končí: podle způsobu nákupu k vašim předplatným u Apple, u Google nebo do správy poskytovatele plateb. Kde přesně, vyplývá z vašeho nákupu, ne z nás.
Pokud nejste přihlášeni nebo není žádné aktivní předplatné, tlačítko zůstane skryté. Cesty jsou pak popsány krok za krokem níže.
Nejprve
Kde jste koupili?
Pomůže potvrzení o nákupu: faktura od Apple nebo Google znamená, že smlouva je s tímto obchodem.
- Faktura od Apple
- Oddíl 1
- Faktura od Google
- Oddíl 2
- Faktura od nás
- Oddíl 3
Oddíl 1
Předplatné v Apple App Store
Smlouva o placené službě je s Apple. Výpověď probíhá výhradně v nastavení Apple:
- Otevřete Nastavení a nahoře klepněte na své jméno.
- Zvolte Předplatná.
- Vyberte StockLife a klepněte na Zrušit předplatné.
Předplatné pak běží do konce již zaplaceného období. Vrácení peněz žádáte přes Apple na reportaproblem.apple.com a rozhoduje o něm Apple.
Oddíl 2
Předplatné v Google Play
Smlouva o placené službě je s Google. Výpověď probíhá v Google Play:
- Otevřete Google Play a klepněte na svou profilovou fotku.
- Zvolte Platby a předplatná, poté Předplatná.
- Vyberte StockLife a klepněte na Zrušit předplatné.
I zde předplatné běží do konce zaplaceného období. Vrácení peněz žádáte v Google Play v Historii objednávek a rozhoduje o něm Google.
Oddíl 3
Předplatné sjednané přímo přes tyto stránky
Pokud jste uzavřeli smlouvu přímo s námi, můžete kdykoli vypovědět s účinkem ke konci probíhajícího zúčtovacího období. Důvod není potřeba a neplatí žádná výpovědní lhůta nad rámec konce tohoto období.
Pošlete neformální zprávu na support@stocklife.io. Abychom mohli výpověď přiřadit, uveďte e-mailovou adresu svého účtu a, máte-li ji po ruce, číslo faktury. Potvrdíme vám písemně přijetí, okamžik a účinek výpovědi.
Během prvních čtrnácti dnů od uzavření smlouvy je odstoupení lepší cestou než výpověď: ukončuje smlouvu zpětně a vede k vrácení peněz.
Po výpovědi
Co zůstává a co odchází
Když předplatné skončí, bezplatné funkce zůstanou použitelné přesně jako dřív. Seznam sledovaných a deník portfolia leží ve vašem zařízení a výpověď se jich nedotýká.
Chcete-li navíc smazat účet, je to samostatný krok: nejprve odstraní všechny objekty trezoru a poté účet u přihlašovací služby. Místní data na jiných zařízeních je nutné smazat tam zvlášť.