Chiudere un abbonamento
Disdire e rimborsi
Dove disdici dipende da dove hai comprato. Un abbonamento che passa da uno store non possiamo chiuderlo noi per ragioni tecniche, perciò questa pagina comincia da come riconoscere il tuo caso.
Questa è una traduzione di cortesia. Il contratto è regolato dal diritto tedesco. In caso di difformità, la versione vincolante è quella tedesca.
Disdire subito
Disdire i contratti qui
Verifica dell'abbonamento …
Caricamento dello stato dell'abbonamento …
Il pulsante ti porta direttamente dove il tuo contratto finisce: a seconda di come hai comprato, ai tuoi abbonamenti da Apple, da Google o alla gestione del fornitore di pagamento. Dove esattamente lo decide il tuo acquisto, non noi.
Se non hai effettuato l'accesso o se non c'è un abbonamento attivo, il pulsante resta nascosto. I percorsi sono allora descritti passo per passo qui sotto.
Prima
Dove hai comprato?
La conferma d'acquisto aiuta: una fattura di Apple o di Google significa che il contratto è con quello store.
- Fattura di Apple
- Sezione 1
- Fattura di Google
- Sezione 2
- Fattura nostra
- Sezione 3
Sezione 1
Abbonamento nell'App Store di Apple
Il contratto per la prestazione a pagamento è con Apple. La disdetta avviene soltanto nelle tue impostazioni Apple:
- Apri Impostazioni e tocca il tuo nome in alto.
- Scegli Abbonamenti.
- Seleziona StockLife e tocca Annulla abbonamento.
L'abbonamento prosegue poi fino alla fine del periodo già pagato. Il rimborso si richiede tramite Apple su reportaproblem.apple.com, e decide Apple.
Sezione 2
Abbonamento su Google Play
Il contratto per la prestazione a pagamento è con Google. La disdetta avviene in Google Play:
- Apri Google Play e tocca la tua immagine del profilo.
- Scegli Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti.
- Seleziona StockLife e tocca Annulla abbonamento.
Anche qui l'abbonamento prosegue fino alla fine del periodo pagato. Il rimborso si richiede in Google Play sotto Cronologia ordini, e decide Google.
Sezione 3
Abbonamento sottoscritto direttamente su questo sito
Se hai contrattato direttamente con noi, puoi disdire in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso. Non serve una motivazione e non vale alcun preavviso oltre la fine di quel periodo.
Manda un messaggio senza formalità a support@stocklife.io. Perché possiamo attribuire la disdetta, indica l'indirizzo di posta del tuo account e, se ce l'hai a portata di mano, il numero di fattura. Ti confermeremo per iscritto ricezione, momento ed effetto della disdetta.
Entro i primi quattordici giorni dalla conclusione del contratto, il recesso è la via migliore rispetto alla disdetta: chiude il contratto con effetto retroattivo e porta al rimborso.
Dopo la disdetta
Che cosa resta e che cosa va
Quando l'abbonamento finisce, le funzioni gratuite restano utilizzabili esattamente come prima. La lista di osservazione e il diario del portafoglio stanno sul tuo dispositivo e la disdetta non li tocca.
Se vuoi inoltre eliminare il tuo account, è un passaggio a parte: prima rimuove ogni oggetto della cassaforte e poi l'account presso il servizio di accesso. I dati locali su altri dispositivi vanno eliminati lì separatamente.