إنهاء الاشتراك
الإلغاء والاسترداد
أين تُلغي يعتمد على أين اشتريت. الاشتراك الذي يمرّ عبر متجر لا نستطيع إنهاءه لأسباب تقنية، لذلك تبدأ هذه الصفحة بكيفية معرفة حالتك.
هذه ترجمة للتيسير. يخضع العقد للقانون الألماني. عند الاختلاف تكون الملزمة هي النسخة الألمانية.
ألغِ مباشرة
ألغِ العقود هنا
جارٍ فحص الاشتراك …
جارٍ تحميل حالة الاشتراك …
يأخذك الزر مباشرة إلى حيث ينتهي عقدك: بحسب طريقة الشراء إلى اشتراكاتك لدى Apple أو لدى Google أو إلى صفحة إدارة مزوّد الدفع. أين بالضبط ينبع من شرائك لا منّا.
إن لم تكن مسجّلًا للدخول أو لم يوجد اشتراك سارٍ، يبقى الزر مخفيًا. عندئذ تجد الطرق موصوفة خطوة بخطوة أدناه.
أولًا
أين اشتريت؟
يفيد تأكيد الشراء: فاتورة من Apple أو Google تعني أن العقد مع ذلك المتجر.
- فاتورة من Apple
- القسم 1
- فاتورة من Google
- القسم 2
- فاتورة منّا
- القسم 3
القسم 1
اشتراك في متجر Apple
عقد الخدمة المدفوعة مع Apple. يتم الإلغاء حصرًا في إعدادات Apple لديك:
- افتح الإعدادات واضغط على اسمك في الأعلى.
- اختر الاشتراكات.
- حدّد StockLife واضغط إلغاء الاشتراك.
يستمر الاشتراك بعدها حتى نهاية المدة المدفوعة سلفًا. يُطلب الاسترداد عبر Apple على reportaproblem.apple.com، وتقرّره Apple.
القسم 2
اشتراك في Google Play
عقد الخدمة المدفوعة مع Google. يتم الإلغاء في Google Play:
- افتح Google Play واضغط على صورة ملفك.
- اختر المدفوعات والاشتراكات ثم الاشتراكات.
- حدّد StockLife واضغط إلغاء الاشتراك.
هنا أيضًا يستمر الاشتراك حتى نهاية المدة المدفوعة. يُطلب الاسترداد في Google Play من سجل الطلبات، ويقرّره Google.
القسم 3
اشتراك أُبرم مباشرة عبر هذا الموقع
إن تعاقدت معنا مباشرة، يمكنك الإلغاء في أي وقت بأثر من نهاية دورة الفوترة الجارية. لا حاجة إلى سبب، ولا تسري مهلة إشعار تتجاوز نهاية تلك الدورة.
أرسل رسالة بلا شكل محدّد إلى support@stocklife.io. لكي نستطيع مطابقة الإلغاء، اذكر بريد حسابك، وإن كان بين يديك رقم الفاتورة. سنؤكّد كتابةً الاستلام والوقت والأثر.
خلال الأيام الأربعة عشر الأولى بعد إبرام العقد، يكون الرجوع طريقًا أفضل من الإلغاء: فهو ينهي العقد بأثر رجعي ويؤدي إلى الاسترداد.
بعد الإلغاء
ما يبقى وما يذهب
حين ينتهي الاشتراك تبقى الوظائف المجانية صالحة للاستخدام تمامًا كما كانت. قائمة المتابعة ودفتر المحفظة على جهازك، والإلغاء لا يمسّهما.
وإن أردت أيضًا حذف حسابك، فتلك خطوة منفصلة: تزيل أولًا كل عناصر الخزنة ثم الحساب لدى خدمة الدخول. البيانات المحلية على أجهزة أخرى يجب حذفها هناك على حدة.