Τερματισμός συνδρομής
Καταγγελία και επιστροφές
Πού καταγγέλλετε εξαρτάται από το πού αγοράσατε. Μια συνδρομή που περνά από κατάστημα δεν μπορούμε να την τερματίσουμε εμείς για τεχνικούς λόγους, γι' αυτό η σελίδα ξεκινά με το πώς αναγνωρίζετε την περίπτωσή σας.
Αυτή είναι μετάφραση για διευκόλυνσή σας. Η σύμβαση διέπεται από το γερμανικό δίκαιο. Σε περίπτωση απόκλισης, δεσμευτική είναι η γερμανική έκδοση.
Καταγγελία απευθείας
Καταγγείλετε συμβάσεις εδώ
Έλεγχος συνδρομής …
Φόρτωση κατάστασης συνδρομής …
Το κουμπί σας οδηγεί κατευθείαν εκεί όπου λήγει η σύμβασή σας: ανάλογα με τον τρόπο αγοράς στις συνδρομές σας στην Apple, στην Google ή στη διαχείριση του παρόχου πληρωμών. Πού ακριβώς προκύπτει από την αγορά σας και όχι από εμάς.
Αν δεν είστε συνδεδεμένοι ή δεν υπάρχει ενεργή συνδρομή, το κουμπί παραμένει κρυφό. Οι διαδρομές περιγράφονται τότε βήμα βήμα παρακάτω.
Πρώτα
Πού αγοράσατε;
Η επιβεβαίωση αγοράς βοηθά: ένα τιμολόγιο από την Apple ή την Google σημαίνει ότι η σύμβαση είναι με εκείνο το κατάστημα.
- Τιμολόγιο από την Apple
- Μέρος 1
- Τιμολόγιο από την Google
- Μέρος 2
- Τιμολόγιο από εμάς
- Μέρος 3
Μέρος 1
Συνδρομή στο App Store της Apple
Η σύμβαση για την επί πληρωμή υπηρεσία είναι με την Apple. Η καταγγελία γίνεται αποκλειστικά στις ρυθμίσεις σας Apple:
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε το όνομά σας επάνω.
- Επιλέξτε Συνδρομές.
- Επιλέξτε StockLife και πατήστε Ακύρωση συνδρομής.
Η συνδρομή συνεχίζεται έπειτα ως το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου. Επιστροφή ζητάτε μέσω της Apple στο reportaproblem.apple.com, και αποφασίζει η Apple.
Μέρος 2
Συνδρομή στο Google Play
Η σύμβαση για την επί πληρωμή υπηρεσία είναι με την Google. Η καταγγελία γίνεται στο Google Play:
- Ανοίξτε το Google Play και πατήστε τη φωτογραφία προφίλ σας.
- Επιλέξτε Πληρωμές και συνδρομές και μετά Συνδρομές.
- Επιλέξτε StockLife και πατήστε Ακύρωση συνδρομής.
Και εδώ η συνδρομή συνεχίζεται ως το τέλος της πληρωμένης περιόδου. Επιστροφή ζητάτε στο Google Play στο Ιστορικό παραγγελιών, και αποφασίζει η Google.
Μέρος 3
Συνδρομή που συνάφθηκε απευθείας μέσω αυτού του ιστότοπου
Αν συμβληθήκατε απευθείας μαζί μας, μπορείτε να καταγγείλετε ανά πάσα στιγμή με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Αιτιολογία δεν απαιτείται και δεν ισχύει προθεσμία πέραν του τέλους εκείνης της περιόδου.
Στείλτε ένα άτυπο μήνυμα στο support@stocklife.io. Για να μπορέσουμε να αντιστοιχίσουμε την καταγγελία, αναφέρετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σας και, αν την έχετε πρόχειρη, τον αριθμό τιμολογίου. Θα επιβεβαιώσουμε εγγράφως παραλαβή, χρόνο και ισχύ.
Μέσα στις πρώτες δεκατέσσερις ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης, η υπαναχώρηση είναι καλύτερος δρόμος από την καταγγελία: τερματίζει τη σύμβαση αναδρομικά και οδηγεί σε επιστροφή χρημάτων.
Μετά την καταγγελία
Τι μένει και τι φεύγει
Όταν λήξει η συνδρομή, οι δωρεάν λειτουργίες παραμένουν χρησιμοποιήσιμες ακριβώς όπως πριν. Η λίστα παρακολούθησης και το ημερολόγιο χαρτοφυλακίου βρίσκονται στη συσκευή σας και η καταγγελία δεν τα αγγίζει.
Αν θέλετε επιπλέον να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, αυτό είναι χωριστό βήμα: αφαιρεί πρώτα κάθε αντικείμενο του θησαυροφυλακίου και έπειτα τον λογαριασμό στην υπηρεσία σύνδεσης. Τα τοπικά δεδομένα σε άλλες συσκευές πρέπει να διαγραφούν εκεί χωριστά.