Terminar una suscripción
Cancelar y reembolsos
Dónde cancelas depende de dónde compraste. Una suscripción que corre a través de una tienda no podemos terminarla nosotros por razones técnicas, así que esta página empieza por cómo reconocer cuál es tu caso.
Esta es una traducción de cortesía. El contrato se rige por el derecho alemán. En caso de discrepancia, la versión vinculante es la alemana.
Cancelar directamente
Cancelar contratos aquí
Comprobando la suscripción …
Cargando el estado de la suscripción …
El botón te lleva directamente al lugar donde termina tu contrato: según cómo compraste, a tus suscripciones en Apple, en Google o a la gestión del proveedor de pagos. Dónde está exactamente lo decide tu compra, no nosotros.
Si no has iniciado sesión o no hay una suscripción activa, el botón no aparece. Los caminos se describen entonces paso a paso más abajo.
Primero
¿Dónde compraste?
El comprobante de compra ayuda: una factura de Apple o de Google significa que el contrato es con esa tienda.
- Factura de Apple
- Apartado 1
- Factura de Google
- Apartado 2
- Factura nuestra
- Apartado 3
Apartado 1
Suscripción en la App Store de Apple
El contrato de la prestación de pago es con Apple. La cancelación se hace únicamente en tus ajustes de Apple:
- Abre Ajustes y toca tu nombre arriba.
- Elige Suscripciones.
- Selecciona StockLife y toca Cancelar suscripción.
La suscripción sigue después hasta el final del periodo ya pagado. El reembolso se solicita a través de Apple en reportaproblem.apple.com, y lo decide Apple.
Apartado 2
Suscripción en Google Play
El contrato de la prestación de pago es con Google. La cancelación se hace en Google Play:
- Abre Google Play y toca tu foto de perfil.
- Elige Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
- Selecciona StockLife y toca Cancelar suscripción.
También aquí la suscripción sigue hasta el final del periodo pagado. El reembolso se solicita en Google Play en Historial de pedidos, y lo decide Google.
Apartado 3
Suscripción contratada directamente en esta web
Si contrataste directamente con nosotros, puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso. No hace falta motivo y no hay plazo de preaviso más allá del final de ese periodo.
Envía un mensaje sin formalidades a support@stocklife.io. Para poder asignar la cancelación, indica la dirección de correo de tu cuenta y, si la tienes a mano, el número de factura. Te confirmaremos la recepción, el momento y el efecto de la cancelación por escrito.
Dentro de los primeros catorce días desde la celebración del contrato, el desistimiento es mejor camino que la cancelación: termina el contrato con efecto retroactivo y da lugar a la devolución.
Después de cancelar
Qué se queda y qué se va
Cuando termina la suscripción, las funciones gratuitas siguen utilizables igual que antes. La lista de seguimiento y el diario de la cartera están en tu dispositivo y la cancelación no los toca.
Si además quieres eliminar tu cuenta, ese es un paso aparte: primero retira todos los objetos de la caja fuerte y después la cuenta en el servicio de inicio de sesión. Los datos locales en otros dispositivos deben eliminarse allí por separado.