Abo beenden
Kündigen und erstatten
Wo Sie kündigen, hängt davon ab, wo Sie gekauft haben. Ein Abo, das über einen Store läuft, können wir technisch nicht beenden — deshalb steht hier zuerst, wie Sie den richtigen Weg erkennen.
Direkt kündigen
Verträge hier kündigen
Abo wird geprüft …
Abo-Status wird geladen …
Die Schaltfläche führt Sie unmittelbar an die Stelle, an der Ihr Vertrag endet — je nach Kaufweg zu Ihren Abonnements bei Apple, bei Google oder zur Verwaltung des Zahlungsdienstleisters. Wo genau das ist, entscheidet Ihr Kauf, nicht wir: Ein Abo, das über einen Store läuft, kann ausschließlich dort beendet werden.
Sind Sie nicht angemeldet oder besteht kein aktives Abo, bleibt die Schaltfläche aus. Die Wege stehen dann unten Schritt für Schritt beschrieben.
Zuerst
Wo haben Sie gekauft?
Öffnen Sie die Statusansicht. Dort steht bei einem aktiven Abo, über welchen Weg es läuft. Alternativ hilft die Kaufbestätigung: Eine Rechnung von Apple oder Google bedeutet, dass der Vertrag mit dem jeweiligen Store besteht.
- Rechnung von Apple
- Abschnitt 1
- Rechnung von Google
- Abschnitt 2
- Rechnung von uns
- Abschnitt 3
Abschnitt 1
Abo im Apple App Store
Der Vertrag über die entgeltliche Leistung besteht mit Apple. Die Kündigung erfolgt ausschließlich in Ihren Apple-Einstellungen:
- Einstellungen öffnen und oben auf Ihren Namen tippen.
- „Abonnements" wählen.
- StockLife auswählen und „Abo kündigen" tippen.
Das Abo läuft danach bis zum Ende der bereits bezahlten Periode weiter. Eine Erstattung beantragen Sie über Apple unter reportaproblem.apple.com; über die Erstattung entscheidet Apple.
Abschnitt 2
Abo bei Google Play
Der Vertrag über die entgeltliche Leistung besteht mit Google. Die Kündigung erfolgt in Google Play:
- Google Play öffnen und auf das Profilbild tippen.
- „Zahlungen und Abos" und dann „Abos" wählen.
- StockLife auswählen und „Abo kündigen" tippen.
Auch hier läuft das Abo bis zum Ende der bezahlten Periode weiter. Eine Erstattung beantragen Sie in Google Play unter „Bestellverlauf"; über die Erstattung entscheidet Google.
Abschnitt 3
Abo direkt über diese Website
Haben Sie unmittelbar bei uns abgeschlossen, können Sie jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Eine Begründung ist nicht erforderlich, und es gilt keine Kündigungsfrist über das Periodenende hinaus.
Senden Sie dazu eine formlose Nachricht an support@stocklife.io. Damit wir die Kündigung zuordnen können, nennen Sie bitte die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, falls zur Hand, die Rechnungsnummer. Wir bestätigen Ihnen Zugang, Zeitpunkt und Wirkung der Kündigung in Textform.
Innerhalb der ersten vierzehn Tage nach Vertragsschluss ist statt der Kündigung der Widerruf der günstigere Weg: Er beendet den Vertrag rückwirkend und führt zur Rückzahlung.
Hinweis an den Betreiber, nicht an Kundinnen und Kunden. Die Schaltfläche oben führt an die Stelle, an der ein Store-Abo tatsächlich endet — das deckt alles ab, was heute verkauft wird. Sobald Abos zusätzlich unmittelbar über diese Website abgeschlossen werden, verlangt § 312k BGB darüber hinaus ein Bestätigungsformular mit der Schaltfläche „Jetzt kündigen" und eine sofortige Bestätigung in Textform. Das lässt sich erst bauen, wenn feststeht, wo ein solcher Vertrag verzeichnet wird.
Nach der Kündigung
Was bleibt und was geht
Nach dem Ende des Abos bleiben die kostenlosen Funktionen unverändert nutzbar. Watchlist und Depotjournal liegen auf Ihrem Gerät und sind von der Kündigung nicht berührt.
Möchten Sie darüber hinaus Ihr Konto löschen, ist das ein eigener Vorgang: Er entfernt zuerst sämtliche Tresorobjekte und danach das Konto beim Anmeldedienst. Lokale Daten auf anderen Geräten müssen dort gesondert gelöscht werden. Einzelheiten stehen unter Datenschutz, Ziffer 12.