Abo beenden
Kündigen und erstatten
So beenden Sie ein bestehendes StockLife-Abonnement, je nachdem, wo Sie es abgeschlossen haben.
Wo Sie kündigen, hängt davon ab, wo Sie gekauft haben. Ein Abo, das über einen Store läuft, können wir technisch nicht beenden. Deshalb steht hier zuerst, wie Sie den richtigen Weg erkennen.
Wo haben Sie gekauft?
Die Kaufbestätigung sagt es Ihnen: Eine Rechnung von Apple oder Google bedeutet, dass der Vertrag mit dem jeweiligen Store besteht. Eine Rechnung, die über unseren Zahlungsdienstleister Creem kam, bedeutet, dass Sie direkt bei uns abgeschlossen haben.
Abo im Apple App Store
Der Vertrag über die entgeltliche Leistung besteht mit Apple. Die Kündigung erfolgt ausschließlich in Ihren Apple-Einstellungen:
- Einstellungen öffnen und oben auf Ihren Namen tippen.
- „Abonnements“ wählen.
- StockLife auswählen und „Abo kündigen“ tippen.
Das Abo läuft danach bis zum Ende der bereits bezahlten Periode weiter. Eine Erstattung beantragen Sie über Apple unter reportaproblem.apple.com; über die Erstattung entscheidet Apple.
Abo bei Google Play
Der Vertrag über die entgeltliche Leistung besteht mit Google. Die Kündigung erfolgt in Google Play:
- Google Play öffnen und auf das Profilbild tippen.
- „Zahlungen und Abos“ und dann „Abos“ wählen.
- StockLife auswählen und „Abo kündigen“ tippen.
Auch hier läuft das Abo bis zum Ende der bezahlten Periode weiter. Eine Erstattung beantragen Sie in Google Play unter „Bestellverlauf“; über die Erstattung entscheidet Google.
Abo direkt über diese Website
Haben Sie unmittelbar bei uns abgeschlossen, können Sie jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Eine Begründung ist nicht erforderlich, und es gilt keine Kündigungsfrist über das Periodenende hinaus.
Senden Sie dazu eine formlose Nachricht an support@stocklife.io. Damit wir die Kündigung zuordnen können, nennen Sie bitte die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben, und, falls zur Hand, die Rechnungsnummer. Wir bestätigen Ihnen Zugang, Zeitpunkt und Wirkung der Kündigung in Textform.
Innerhalb der ersten vierzehn Tage nach Vertragsschluss ist statt der Kündigung der Widerruf der günstigere Weg: Er beendet den Vertrag rückwirkend und führt zur Rückzahlung.