Een abonnement beëindigen
Opzeggen en terugbetalen
Waar je opzegt hangt af van waar je hebt gekocht. Een abonnement dat via een winkel loopt, kunnen wij om technische redenen niet beëindigen, dus begint deze pagina met hoe je herkent welk geval het jouwe is.
Dit is een vertaling voor het gemak. Op de overeenkomst is Duits recht van toepassing. Bij afwijkingen geldt de Duitse versie.
Direct opzeggen
Overeenkomsten hier opzeggen
Abonnement wordt gecontroleerd …
Abonnementsstatus wordt geladen …
De knop brengt je rechtstreeks naar de plek waar je overeenkomst eindigt: afhankelijk van hoe je hebt gekocht naar je abonnementen bij Apple, bij Google, of naar het beheer van de betaaldienst. Waar dat precies is, volgt uit je aankoop en niet uit ons.
Als je niet bent ingelogd of er geen actief abonnement is, blijft de knop verborgen. De routes staan dan hieronder stap voor stap beschreven.
Eerst
Waar heb je gekocht?
Je aankoopbevestiging helpt: een factuur van Apple of Google betekent dat de overeenkomst met die winkel is.
- Factuur van Apple
- Onderdeel 1
- Factuur van Google
- Onderdeel 2
- Factuur van ons
- Onderdeel 3
Onderdeel 1
Abonnement in de Apple App Store
De overeenkomst over de betaalde dienst is met Apple. Opzeggen gebeurt uitsluitend in je Apple-instellingen:
- Open Instellingen en tik bovenaan op je naam.
- Kies Abonnementen.
- Selecteer StockLife en tik op Abonnement opzeggen.
Het abonnement loopt daarna door tot het einde van de al betaalde periode. Terugbetaling vraag je aan bij Apple op reportaproblem.apple.com, en Apple beslist daarover.
Onderdeel 2
Abonnement bij Google Play
De overeenkomst over de betaalde dienst is met Google. Opzeggen gebeurt in Google Play:
- Open Google Play en tik op je profielfoto.
- Kies Betalingen en abonnementen en daarna Abonnementen.
- Selecteer StockLife en tik op Abonnement opzeggen.
Ook hier loopt het abonnement door tot het einde van de betaalde periode. Terugbetaling vraag je aan in Google Play onder Bestelgeschiedenis, en Google beslist daarover.
Onderdeel 3
Abonnement rechtstreeks via deze website afgesloten
Heb je rechtstreeks met ons gecontracteerd, dan kun je op elk moment opzeggen met ingang van het einde van de lopende factureringsperiode. Een reden is niet nodig en er geldt geen opzegtermijn buiten het einde van die periode.
Stuur een vormvrij bericht naar support@stocklife.io. Zodat we de opzegging kunnen koppelen, noem het e-mailadres van je account en, als je die bij de hand hebt, het factuurnummer. We bevestigen ontvangst, tijdstip en werking van de opzegging schriftelijk.
Binnen de eerste veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst is herroeping de betere weg dan opzegging: die beëindigt de overeenkomst met terugwerkende kracht en leidt tot terugbetaling.
Na het opzeggen
Wat blijft en wat gaat
Als het abonnement eindigt, blijven de gratis functies precies zo bruikbaar als daarvoor. De volglijst en het portefeuillejournaal staan op je apparaat en worden door de opzegging niet geraakt.
Wil je daarnaast je account verwijderen, dan is dat een aparte stap: die verwijdert eerst elk kluisobject en daarna het account bij de inlogdienst. Lokale gegevens op andere apparaten moeten daar apart worden gewist.