Încheierea unui abonament
Reziliere și rambursări
Unde reziliezi depinde de unde ai cumpărat. Un abonament care trece printr-un magazin nu îl putem încheia noi din motive tehnice, așa că pagina începe cu felul în care îți recunoști cazul.
Aceasta este o traducere de curtoazie. Contractul este guvernat de dreptul german. În caz de neconcordanță, versiunea care face fidem este cea germană.
Reziliază direct
Reziliază contractele aici
Se verifică abonamentul …
Se încarcă starea abonamentului …
Butonul te duce direct acolo unde se încheie contractul tău: în funcție de modul de cumpărare, la abonamentele tale la Apple, la Google sau la administrarea furnizorului de plăți. Unde anume decurge din cumpărarea ta, nu de la noi.
Dacă nu ești autentificat sau nu există un abonament activ, butonul rămâne ascuns. Căile sunt atunci descrise pas cu pas mai jos.
Mai întâi
Unde ai cumpărat?
Confirmarea cumpărării ajută: o factură de la Apple sau Google înseamnă că un contract este cu acel magazin.
- Factură de la Apple
- Partea 1
- Factură de la Google
- Partea 2
- Factură de la noi
- Partea 3
Partea 1
Abonament în Apple App Store
Contractul pentru prestația plătită este cu Apple. Rezilierea se face exclusiv în setările tale Apple:
- Deschide Setări și atinge numele tău sus.
- Alege Abonamente.
- Selectează StockLife și atinge Anulează abonamentul.
Abonamentul continuă apoi până la sfârșitul perioadei deja plătite. Rambursarea se cere prin Apple la reportaproblem.apple.com, iar Apple decide asupra ei.
Partea 2
Abonament pe Google Play
Contractul pentru prestația plătită este cu Google. Rezilierea se face în Google Play:
- Deschide Google Play și atinge poza ta de profil.
- Alege Plăți și abonamente, apoi Abonamente.
- Selectează StockLife și atinge Anulează abonamentul.
Și aici abonamentul continuă până la sfârșitul perioadei plătite. Rambursarea se cere în Google Play la Istoricul comenzilor, iar Google decide asupra ei.
Partea 3
Abonament încheiat direct prin acest site
Dacă ai contractat direct cu noi, poți rezilia oricând cu efect de la sfârșitul perioadei de facturare în curs. Nu este nevoie de motiv și nu se aplică niciun preaviz dincolo de sfârșitul acelei perioade.
Trimite un mesaj fără formalități la support@stocklife.io. Ca să putem atribui rezilierea, indică adresa de e-mail a contului tău și, dacă o ai la îndemână, numărul facturii. Îți confirmăm în scris primirea, momentul și efectul.
În primele paisprezece zile de la încheierea contractului, retragerea este o cale mai bună decât rezilierea: încheie contractul retroactiv și duce la restituire.
După reziliere
Ce rămâne și ce pleacă
Când abonamentul se încheie, funcțiile gratuite rămân utilizabile exact ca înainte. Lista de urmărire și jurnalul portofoliului se află pe dispozitivul tău și rezilierea nu le atinge.
Dacă vrei în plus să îți ștergi contul, acesta este un pas separat: elimină întâi fiecare obiect din seif și apoi contul la serviciul de autentificare. Datele locale de pe alte dispozitive trebuie șterse acolo separat.