Завершение подписки
Расторжение и возврат
Где вы расторгаете, зависит от того, где покупали. Подписку, идущую через магазин, мы по техническим причинам завершить не можем, поэтому страница начинается с того, как распознать свой случай.
Это перевод для удобства. Договор регулируется правом Германии. При расхождении обязательной является немецкая редакция.
Расторгнуть сразу
Расторгнуть договоры здесь
Проверяем подписку …
Загружаем состояние подписки …
Кнопка ведёт прямо туда, где ваш договор заканчивается: в зависимости от способа покупки к вашим подпискам в Apple, в Google или к панели платёжного поставщика. Куда именно, следует из вашей покупки, а не из нас.
Если вы не вошли или нет действующей подписки, кнопка остаётся скрытой. Пути тогда описаны ниже шаг за шагом.
Сначала
Где вы покупали?
Поможет подтверждение покупки: счёт от Apple или Google означает, что договор с этим магазином.
- Счёт от Apple
- Часть 1
- Счёт от Google
- Часть 2
- Счёт от нас
- Часть 3
Часть 1
Подписка в Apple App Store
Договор о платной услуге заключён с Apple. Расторжение происходит исключительно в ваших настройках Apple:
- Откройте Настройки и коснитесь своего имени вверху.
- Выберите Подписки.
- Выберите StockLife и коснитесь Отменить подписку.
Подписка затем идёт до конца уже оплаченного периода. Возврат запрашивается через Apple на reportaproblem.apple.com, и решает Apple.
Часть 2
Подписка в Google Play
Договор о платной услуге заключён с Google. Расторжение происходит в Google Play:
- Откройте Google Play и коснитесь своего изображения профиля.
- Выберите Платежи и подписки, затем Подписки.
- Выберите StockLife и коснитесь Отменить подписку.
Здесь тоже подписка идёт до конца оплаченного периода. Возврат запрашивается в Google Play в Истории заказов, и решает Google.
Часть 3
Подписка, оформленная напрямую через этот сайт
Если вы заключили договор напрямую с нами, вы можете расторгнуть его в любой момент с действием на конец текущего расчётного периода. Обоснование не требуется, и никакого срока предупреждения сверх конца этого периода не действует.
Отправьте произвольное сообщение на support@stocklife.io. Чтобы мы могли соотнести расторжение, укажите адрес почты вашей записи и, если он под рукой, номер счёта. Мы письменно подтвердим получение, момент и действие.
В течение первых четырнадцати дней после заключения договора отказ — лучший путь, чем расторжение: он прекращает договор задним числом и ведёт к возврату.
После расторжения
Что остаётся и что уходит
Когда подписка заканчивается, бесплатные возможности остаются пригодными ровно как прежде. Список наблюдения и журнал портфеля лежат на вашем устройстве, и расторжение их не касается.
Если вы дополнительно хотите удалить учётную запись, это отдельный шаг: сначала он убирает все объекты хранилища, затем запись в службе входа. Локальные данные на других устройствах нужно удалить там отдельно.