Avsluta ett abonnemang
Uppsägning och återbetalning
Var du säger upp beror på var du köpte. Ett abonnemang som går via en butik kan vi av tekniska skäl inte avsluta, så den här sidan börjar med hur du känner igen ditt fall.
Detta är en översättning för bekvämlighets skull. Avtalet lyder under tysk rätt. Vid avvikelse gäller den tyska versionen.
Säg upp direkt
Säg upp avtal här
Kontrollerar abonnemang …
Läser in abonnemangsstatus …
Knappen tar dig direkt dit ditt avtal upphör: beroende på köpsätt till dina abonnemang hos Apple, hos Google eller till betaltjänstens administration. Var exakt följer av ditt köp och inte av oss.
Om du inte är inloggad eller det inte finns något aktivt abonnemang förblir knappen dold. Vägarna beskrivs då steg för steg nedan.
Först
Var köpte du?
Köpbekräftelsen hjälper: en faktura från Apple eller Google betyder att avtalet är med den butiken.
- Faktura från Apple
- Avsnitt 1
- Faktura från Google
- Avsnitt 2
- Faktura från oss
- Avsnitt 3
Avsnitt 1
Abonnemang i Apple App Store
Avtalet om den betalda tjänsten är med Apple. Uppsägningen sker uteslutande i dina Apple-inställningar:
- Öppna Inställningar och tryck på ditt namn högst upp.
- Välj Prenumerationer.
- Välj StockLife och tryck på Avsluta prenumeration.
Abonnemanget löper sedan till slutet av den redan betalda perioden. Återbetalning begärs via Apple på reportaproblem.apple.com, och Apple avgör den.
Avsnitt 2
Abonnemang på Google Play
Avtalet om den betalda tjänsten är med Google. Uppsägningen sker i Google Play:
- Öppna Google Play och tryck på din profilbild.
- Välj Betalningar och prenumerationer och sedan Prenumerationer.
- Välj StockLife och tryck på Avsluta prenumeration.
Även här löper abonnemanget till slutet av den betalda perioden. Återbetalning begärs i Google Play under Orderhistorik, och Google avgör den.
Avsnitt 3
Abonnemang tecknat direkt via denna webbplats
Har du avtalat direkt med oss kan du säga upp när som helst med verkan från slutet av den löpande faktureringsperioden. Något skäl krävs inte, och ingen uppsägningstid gäller utöver slutet av den perioden.
Skicka ett formlöst meddelande till support@stocklife.io. För att vi ska kunna knyta uppsägningen till rätt konto, ange kontots e-postadress och, om du har det till hands, fakturanumret. Vi bekräftar mottagande, tidpunkt och verkan skriftligen.
Inom de första fjorton dagarna efter avtalets ingående är ångerrätt en bättre väg än uppsägning: den avslutar avtalet retroaktivt och leder till återbetalning.
Efter uppsägningen
Vad stannar och vad går
När abonnemanget upphör förblir de kostnadsfria funktionerna användbara precis som förut. Bevakningslistan och portföljjournalen ligger på din enhet och berörs inte av uppsägningen.
Vill du dessutom radera ditt konto är det ett eget steg: det tar först bort varje valvobjekt och därefter kontot hos inloggningstjänsten. Lokala uppgifter på andra enheter måste raderas där separat.