Mettre fin à un abonnement
Résilier et se faire rembourser
Où vous résiliez dépend de l'endroit où vous avez acheté. Un abonnement passé par une boutique, nous ne pouvons pas y mettre fin pour des raisons techniques, aussi cette page commence par la façon de reconnaître votre cas.
Ceci est une traduction de courtoisie. Le contrat est régi par le droit allemand. En cas de divergence, la version qui fait foi est la version allemande.
Résilier directement
Résilier les contrats ici
Vérification de l'abonnement …
Chargement de l'état de l'abonnement …
Le bouton vous mène directement là où votre contrat prend fin : selon votre mode d'achat, vers vos abonnements chez Apple, chez Google, ou vers la gestion du prestataire de paiement. Où exactement, c'est votre achat qui le décide, pas nous.
Si vous n'êtes pas connecté ou s'il n'y a pas d'abonnement actif, le bouton reste masqué. Les chemins sont alors décrits pas à pas ci-dessous.
D'abord
Où avez-vous acheté ?
Votre confirmation d'achat aide : une facture d'Apple ou de Google signifie que le contrat est avec cette boutique.
- Facture d'Apple
- Section 1
- Facture de Google
- Section 2
- Facture de notre part
- Section 3
Section 1
Abonnement dans l'App Store d'Apple
Le contrat portant sur la prestation payante est conclu avec Apple. La résiliation se fait uniquement dans vos réglages Apple :
- Ouvrez Réglages et touchez votre nom en haut.
- Choisissez Abonnements.
- Sélectionnez StockLife et touchez Annuler l'abonnement.
L'abonnement se poursuit ensuite jusqu'à la fin de la période déjà payée. Le remboursement se demande auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com, et c'est Apple qui décide.
Section 2
Abonnement sur Google Play
Le contrat portant sur la prestation payante est conclu avec Google. La résiliation se fait dans Google Play :
- Ouvrez Google Play et touchez votre photo de profil.
- Choisissez Paiements et abonnements, puis Abonnements.
- Sélectionnez StockLife et touchez Résilier l'abonnement.
Ici aussi l'abonnement se poursuit jusqu'à la fin de la période payée. Le remboursement se demande dans Google Play sous Historique des commandes, et c'est Google qui décide.
Section 3
Abonnement souscrit directement sur ce site
Si vous avez contracté directement avec nous, vous pouvez résilier à tout moment avec effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun motif n'est requis et aucun préavis ne s'applique au-delà de la fin de cette période.
Envoyez un message sans formalité à support@stocklife.io. Pour que nous puissions rattacher la résiliation, indiquez l'adresse de courriel de votre compte et, si vous l'avez sous la main, le numéro de facture. Nous vous confirmerons la réception, la date et l'effet de la résiliation par écrit.
Dans les quatorze premiers jours suivant la conclusion du contrat, la rétractation est une meilleure voie que la résiliation : elle met fin au contrat rétroactivement et donne lieu au remboursement.
Après la résiliation
Ce qui reste et ce qui part
Une fois l'abonnement terminé, les fonctions gratuites restent utilisables exactement comme avant. La liste de suivi et le journal du portefeuille sont sur votre appareil et la résiliation n'y touche pas.
Si vous voulez en outre supprimer votre compte, c'est une démarche distincte : elle retire d'abord tous les objets du coffre, puis le compte auprès du service de connexion. Les données locales sur d'autres appareils doivent être supprimées là-bas séparément.