Завершення підписки
Розірвання і повернення коштів
Де ви розриваєте, залежить від того, де купували. Підписку, що йде через крамницю, ми з технічних причин завершити не можемо, тому сторінка починається з того, як розпізнати свій випадок.
Це переклад для зручності. Договір регулюється німецьким правом. У разі розбіжності обов'язковою є німецька редакція.
Розірвати одразу
Розірвати договори тут
Перевіряємо підписку …
Завантажуємо стан підписки …
Кнопка веде просто туди, де ваш договір закінчується: залежно від способу купівлі до ваших підписок в Apple, у Google або до панелі платіжного постачальника. Куди саме, випливає з вашої купівлі, а не з нас.
Якщо ви не увійшли або немає чинної підписки, кнопка лишається прихованою. Шляхи тоді описані нижче крок за кроком.
Спершу
Де ви купували?
Допоможе підтвердження купівлі: рахунок від Apple або Google означає, що договір із тією крамницею.
- Рахунок від Apple
- Частина 1
- Рахунок від Google
- Частина 2
- Рахунок від нас
- Частина 3
Частина 1
Підписка в Apple App Store
Договір про платну послугу укладено з Apple. Розірвання відбувається виключно у ваших налаштуваннях Apple:
- Відкрийте Налаштування і торкніться свого імені вгорі.
- Виберіть Підписки.
- Виберіть StockLife і торкніться Скасувати підписку.
Підписка потім триває до кінця вже оплаченого періоду. Повернення коштів запитуєте через Apple на reportaproblem.apple.com, і вирішує Apple.
Частина 2
Підписка в Google Play
Договір про платну послугу укладено з Google. Розірвання відбувається в Google Play:
- Відкрийте Google Play і торкніться свого зображення профілю.
- Виберіть Платежі та підписки, потім Підписки.
- Виберіть StockLife і торкніться Скасувати підписку.
Тут теж підписка триває до кінця оплаченого періоду. Повернення коштів запитуєте в Google Play в Історії замовлень, і вирішує Google.
Частина 3
Підписка, оформлена просто через цей сайт
Якщо ви уклали договір безпосередньо з нами, ви можете розірвати його будь-коли з дією на кінець поточного розрахункового періоду. Обґрунтування не потрібне, і жодного строку попередження понад кінець того періоду не діє.
Надішліть довільне повідомлення на support@stocklife.io. Щоб ми могли віднести розірвання, вкажіть адресу пошти вашого запису і, якщо він під рукою, номер рахунка. Ми письмово підтвердимо отримання, момент і дію.
Протягом перших чотирнадцяти днів після укладення договору відмова є кращим шляхом, ніж розірвання: вона припиняє договір заднім числом і веде до повернення коштів.
Після розірвання
Що лишається і що йде
Коли підписка закінчується, безкоштовні можливості лишаються придатними точно як раніше. Список спостереження і журнал портфеля лежать на вашому пристрої, і розірвання їх не торкається.
Якщо ви додатково хочете видалити обліковий запис, це окремий крок: спершу він прибирає всі об'єкти сховища, потім запис у службі входу. Локальні дані на інших пристроях треба видалити там окремо.